お客さま本位の業務運営のために
发布时间： 2022-04-01
中国建設銀行（以下、当行といいます。）本店は、年次で公表している《社会责任报告(Corporate Social Responsibility Report)》において、「为客户提供更好服务(to provide better service to its customers)」と、「为员工搭建广阔的发展平台(build a broader career path for its employees)」等を当行の使命(Mission)として掲げております。
これらは平成２９年３月に公表された金融庁の【顧客本位の業務運営に関する原則】の精神と相通する点であると捉えております。
当行在日支店（以下、当店といいます。）は、これらを業務運営上の重要な原則と位置付け、これの実現に向けて策定した方針をここにお示しするとともに、より良い業務運営を実現するために、今後、成果等を確認しつつ、この方針を見直してまいります。
◎ 当店は、業務を運営していくにあたり、我々が提供するサービスの内容やそれに係る重要な情報を分かり易く説明し、また、お客さまのニーズを的確に把握した上でサービスをご提供する等、お客さまに対して誠実・公正に対応し、お客さまの最善の利益を図ることを心掛けてまいります。
◎ 当店は、お客さまとの取引における利益相反の可能性について正確に把握することに努め、利益相反の可能性があると判断される場合には、適切にお客さまの利益の保護を図ってまいります。
◎ 当店は、当店の行員が、高度な専門性と職業倫理を持ってサービスを提供することを実現するために、ガバナンス体制の整備や行員向け研修等を行ってまいります。
以 上
